CEL SZKOLENIA

Celem szkolenia jest poznanie wiedzy dotyczącej nowoczesnych technik i metod skutecznej komunikacji w codziennej działalności zawodowej, w kontaktach z pracownikami i klientem oraz problematyki odbioru komunikatów.

PROGRAM SZKOLENIA

• ? Sposoby komunikacji, rodzaje sieci komunikacji, przeszkody skutecznej komunikacji.
• ? Style komunikacji międzyludzkiej.
• ? Formy komunikowania: werbalne i niewerbalne.
• ? Kanał komunikacyjny.
• ? Komunikacja wewnątrz firmy.
• ? Koncepcja zarządzania przez informację i komunikację.
• ? Zasady dobrej komunikacji.
• ? Zadowolenie pracowników – źródła zadowolenia pracowników.
• ? Problemy w komunikacji.
• ? Rekrutacja pracowników.
• ? Selekcja pracowników.
• ? Rozmowa kwalifikacyjna.

UMIEJĘTNOŚCI ZDOBYWANE PODCZAS SZKOLENIA TO

• ? Skuteczne porozumiewanie się z rozmówcą.
• ? Poznania technik pozwalających dopasować się do rozmówcy.
• ? Rozpoznawania z jakim rodzajem osób ma się do czynienia.
• ? Umiejętności skutecznej modyfikacji zachowań swoich i innych.

PROFIL UCZESTNIKA

• ? Kadra zarządzająca firmą.
• ? Pracownicy komórek funkcjonalnych i zespołów badawczych.
• ? Pracownicy operacyjni realizujący założony plan strategiczny.

METODY SZKOLENIOWE

• ? prezentacja multimedialna, dyskusja grupowa, praca w podgrupach, studium przypadku, quizy.