Według Kaplana i Nortona “Strategiczna Karta Wyników pozwala określać cele biznesowe firmy, które wychodzą poza obszar finansowy. Dzięki niej dyrekcja firmy może ocenić, w jaki sposób jest tworzona wartość dla obecnych i przyszłych klientów, jak należy zwiększać wewnętrzne możliwości firmy oraz inwestować w ludzi, systemy i procedury niezbędne dla poprawy wyników w przyszłości”. W innym ujęciu Strategiczna Karta Wyników jest narzędziem tworzącym strategię organizacji i wyrażającym ją w formie zestawu mierzalnych celów. Istotnym aspektem prezentowanego narzędzia analizy strategicznej jest odejście od jednostronnego ukierunkowania tradycyjnych systemów zarządzania przedsiębiorstwem tj. zorientowania jedynie na osiąganie wyników finansowych. Strategiczna Karta Wyników prezentuje kompleksowy system zarządzania, bazujący na syntetycznych systemach mierników ilościowych i jakościowych, będący jednocześnie odzwierciedleniem strategii. Poprzez wypracowanie a następnie wdrożenie Strategicznej Karty Wyników strategia realizowana przez przedsiębiorstwo jest dostosowywana do zmieniającego się otoczenia, co warunkuje uzyskanie przez firmę najwyższej wewnętrznej efektywności a w konsekwencji sukcesu na rynku. Owe narzędzie jest koncepcją całościową, obejmującą całe przedsiębiorstwo i wszystkich pracowników poprzez to, że bazuje na założeniach wspólnych dla firmy jako całości. Podejście takie zapewnia zgodność celów strategicznych realizowanych przez przedsiębiorstwo z celami taktycznymi i operacyjnymi na poszczególnych poziomach organizacyjnych. Coraz więcej jest doniesień o udanych wdrożeniach SKW zarówno w różnych jednostkach gospodarczych jak i w organizacjach non-profit, które również upatrują w tej koncepcji szansę na poprawę a w konsekwencji całkowitą eliminację dotychczasowych problemów związanych z efektywnym zarządzaniem. Koncepcja ta jest rewolucyjną poniekąd propozycją na stworzenie efektywnego, w pełni kompatybilnego z opracowaną strategią systemu zarządzania przedsiębiorstwem. O wynikających z jej implementacji korzyściach, przekonuje się coraz więcej dużych firm (międzynarodowych koncernów) oraz coraz większa liczba małych i średnich przedsiębiorstw w tym mikroprzedsiębiorstw.
Wykorzystywane narzędzia
W przygotowaniach a potem wdrażaniu i korzystaniu z narzędzia Strategicznej Karty Wyników w pełni wykorzystuje się cztery podstawowe funkcje zarządzania tj.
- > planowanie,
- > organizowanie,
- > motywowanie,
- > kontrolowanie.
Podstawą w budowaniu prezentowanego instrumentu zarządzania strategicznego jest właściwe określenie wizji i misji firmy. Następstwem jest stworzenie właściwego systemów celów finansowych i niefinansowych do których tworzy się odpowiednie miary. Do zbudowania odpowiedniego systemów celów jest niezbędna identyfikacja mikro i makrootoczenia. Innym narzędziem wspierającym implementację SKW jest zarządzanie projektami.
Korzyści
- > efektywność formułowania i opisu strategii,
- > uczynienie realizacji strategii kluczową kompetencją organizacji,
- > natychmiastowa informacja na temat zdolności organizacji do skutecznej realizacji strategii,
- > precyzyjnie wyznaczony kierunek rozwoju przedsiębiorstwa,
- > lepsze zrozumienie biznesu w jakim działa przedsiębiorstwo,
- > podniesienie zdolności przedsiębiorstwa do płynnego dostosowania się do potrzeb klientów oraz zmian na rynku,
- > racjonalne zarządzanie kapitałem intelektualnym,
- > rekomendacje jak osiągnąć przełomowe rezultaty,
- > skrócenie czasu niezbędnego do zrealizowania przyjętej strategii,
- > umocnienie motywacji kierownictwa do osiągnięcia przyjętych i ambitnych celów.
Zapraszamy do współpracy.